Mythes et tendances de la transformation numérique en 2018

Vous avez entendu parler de la quatrième révolution industrielle.

C’est probablement le sujet le plus chaud pour les entreprises, les leaders d’opinion, les décideurs politiques, les scientifiques et, bien sûr, les technocrates. Klaus Schwab, fondateur et PDG du Forum économique mondial, qui a inventé ce terme, écrit: « La première révolution industrielle a utilisé l’eau et la vapeur pour mécaniser la production. La seconde a utilisé l’énergie électrique pour créer une production de masse. La troisième a utilisé l’électronique et les technologies de l’information pour maintenant, une quatrième révolution industrielle est basée sur la troisième, la révolution numérique qui se déroule depuis le milieu du siècle dernier. Elle se caractérise par une fusion de technologies qui brouille les frontières entre le physique, le numérique et le sphères biologiques. « Il fait une remarque très importante et pertinente: » Ni la technologie ni la perturbation qu’elle apporte n’est une force exogène sur laquelle les humains n’ont aucun contrôle. Nous sommes tous responsables de guider son évolution, dans les décisions que nous prenons quotidiennement. citoyens , les consommateurs et les investisseurs. « Alors que la transformation numérique en tant que terme est encore mal comprise, la transformation numérique en tant qu’impératif commercial est aujourd’hui largement acceptée. Qu’est-ce donc que la transformation numérique dans la pratique? S’agit-il d’un projet informatique? Ou introduire des outils passionnants dans l’entreprise? Ou intégrer une initiative de gestion de la relation client (CRM) axée sur la mobilité pour mieux attirer les clients? En tant qu’organisation, si vous cherchez à vous lancer dans le voyage de la transformation numérique ou si vous essayez de vous en éloigner, il y a encore des mythes à éviter sur la transformation numérique. Si vous voulez diriger votre organisation à travers la transformation numérique, la première étape consiste à comprendre les réalités de la transformation numérique, plutôt que de vous laisser emporter par le battage médiatique. Dans cet article, nous utilisons des extraits de certains rapports / livres prestigieux de l’industrie Livres blancs pour dissiper certains mythes. Les rapports / livres blancs que nous citons incluent: Livre blanc du Forum économique mondial (WEF) sur la transformation numérique des industries: entreprise numérique, développé en collaboration avec le rapport Accenture Forrester, The Digital Business Imperative, co-écrit par Martin Gill et Nigel Fenwick Digital est une mode; une tendance dont mon entreprise n’a pas besoin de penser au processus de transformation numérique Le numérique a transformé le contexte du marché pour chaque entreprise, et le rythme du changement s’accélère. Le livre blanc du WEF déclare: Les leaders de la plupart des industries reconnaissent largement que le rôle de la technologie numérique évolue rapidement, passant d’un moteur d’efficacité marginale à un catalyseur d’innovation fondamentale et de perturbations. La numérisation est à l’origine de transformations radicales à grande échelle dans de multiples aspects de l’entreprise, offrant des opportunités inégalées de création et de capture de valeur. Les chefs d’entreprise de tous les secteurs sont aux prises avec les implications stratégiques de ces transformations pour leurs organisations, les écosystèmes industriels et la société.La transformation numérique signifie des expériences client exceptionnelles propulsées par les nouvelles technologies.Le numérique a eu un impact non seulement sur les canaux et les clients. Il perturbe les organisations de l’intérieur et modifie leur façon de faire des affaires. Le numérique offre de nouvelles opportunités aux organisations qui peuvent adopter la technologie assez rapidement. Accélère le délai de mise sur le marché, réduit les coûts et ouvre de nouvelles sources de revenus. Selon le rapport Forrester: les affaires numériques ne se limitent pas à l’expérience client; C’est aussi un moyen de booster l’agilité opérationnelle. Les opérations numériques peuvent augmenter la vitesse de commercialisation, rendre les employés plus productifs, promouvoir des processus plus rationalisés et maximiser l’utilisation des actifs. Permettez-moi de créer une application. Ma transformation numérique est terminée. La transformation numérique ne consiste pas à introduire des outils destinés à changer une facette particulière de votre entreprise, que ce soit la collaboration avec les employés ou les transactions avec les clients. Le rapport Forrester dit: Le numérique change fondamentalement votre relation. avec vos clients. Vous ne pouvez pas faire face à ce changement avec une stratégie numérique qui ajoute une application ici ou un site là-bas. Pour rester compétitif, vous devez repenser la façon dont votre entreprise crée de la valeur pour vos clients à l’ère numérique. Réimaginez votre entreprise non pas comme un ensemble de produits et services, mais comme faisant partie des écosystèmes de valeur personnelle que vos clients rassemblent en fonction de vos besoins et de vos désirs. Apprenez à augmenter la valeur en élargissant le rôle de votre entreprise dans l’e.