Approche numérique – Aller de l’avant

Nous avons parlé du voyage numérique.

Les anciennes approches incertaines ne seront pas suivies; Vous avez besoin d’une clarté absolue sur les demandes numériques, d’une vision client numérique, d’un leadership fort et d’une agilité inégalée. S’il y a un thème que j’entends constamment, c’est que les consommateurs s’attendent à ce que les marques avec lesquelles ils s’engagent offrent une expérience numérique transparente dans leurs interactions. Cela s’applique à tous les types d’industries, que ce soit le commerce de détail, les technologies de l’information ou autres, et ils ont tous leur propre façon de définir l’expérience numérique. J’ai récemment vu quelques magasins dans ma région, l’un fermait (Toys « R » Us) et un autre se dirigeait vers la transformation (Target) avec une nouvelle expérience de consommation. La raison de la fermeture de l’entreprise pourrait être différente, mais pour la plupart, les entreprises nées avant l’ère numérique doivent subir une transformation substantielle pour rester pertinentes et commencer à partir de la transformation numérique des processus des petites entreprises qui sont l’expérience clé du consommateur. Nous le savons par expérience, en moyenne, les ressources ne se déplacent pas entre les unités opérationnelles des grandes organisations. Et cela est doublement vrai pour l’approche numérique, qui requiert une attention particulière. Les chefs de projet dans de nombreuses organisations manquent de clarté sur ce que le «numérique» signifie pour l’approche. Ils sous-estiment la mesure dans laquelle le numérique perturbe leurs activités, leurs comptes et leurs projets. Ils négligent également la vitesse à laquelle les écosystèmes numériques brouillent les frontières de l’industrie et modifient l’équilibre concurrentiel. De plus, répondre au numérique en créant de nouvelles entreprises et en aliénant les ressources des anciennes peut être une menace pour les chefs de projet et les cadres individuels, qui peuvent donc être lents à adopter le changement nécessaire. D’après mon expérience, la seule façon dont les dirigeants peuvent surmonter l’inactivité est de prendre des mesures audacieuses pour comprendre les domaines suivants: Vous devez combattre la résistance au changement. Vous devez comprendre la vision du client du voyage numérique à travers des efforts programmatiques. Vous devez envisager une approche numérique solide lorsque vous inspectez les résultats au fur et à mesure. Et il doit lutter contre l’impossibilité de savoir, un défi constant étant donné le besoin simultané de numériser son cœur et d’innover avec de nouveaux processus métiers. Résistance au changement De nombreux chefs de projet et cadres supérieurs ne maîtrisent pas ce qui est numérique, sans parler de la manière dont il peut changer le fonctionnement de leur entreprise ou le contexte concurrentiel. C’est difficile. Les chefs de projet qui ne sont pas familiers avec le numérique sont beaucoup plus susceptibles d’être victimes du syndrome de « l’objet brillant »: investir dans les grandes technologies numériques sans comprendre clairement comment elles vont générer de la valeur dans leurs propres comptes / projets. Ils sont également plus susceptibles de faire des investissements numériques fragmentés, se chevauchant ou sous-scalaires; poursuivre les initiatives dans le mauvais ordre; ou pour sauter des mouvements fondamentaux qui permettraient aux plus avancés de travailler. Enfin, ce manque de mise à la terre réduit la vitesse à laquelle une entreprise met en œuvre de nouvelles technologies numériques. À une époque de puissants avantages pour les premiers joueurs, les gagnants mènent régulièrement le peloton en tirant parti des technologies numériques de pointe à grande échelle pour progresser davantage. Avoir juste une compréhension corrective des tendances et des technologies est devenu dangereux.Améliorez vos compétences techniquesPour vous inspirer sur la façon d’augmenter les compétences technologiques collectives de vos comptes, considérez l’expérience d’une entreprise informatique mondiale qui savait qu’elle devait numériser mais ne croyait pas que votre équipe de direction avait l’expérience pour conduire les changements nécessaires. La société a créé un portail de formation numérique pour aider à éduquer son leadership sur les tendances et technologies numériques pertinentes. Les responsables de la formation ont également fait appel à des experts externes sur certains sujets que l’entreprise n’avait pas suffisamment d’expérience interne pour traiter. Pour compléter l’effort de formation, une évaluation des capacités numériques de l’ensemble de l’organisation et une évaluation de la culture d’entreprise ont été réalisées. Cela a fourni une base de faits, que tout le monde pouvait comprendre, sur ce que l’organisation devait construire au cours de la transformation numérique. Cela peut aider les chefs de projet et les cadres à se préparer à de nouvelles compétences technologiques. 2. Comprendre la vision du client sur le parcours numérique Rester en retrait avec les premiers moteurs numériques peut être dangereux pour vos futurs projets / comptes. Mais beaucoup de directeurs de comptes ou de cadres peuvent percevoir que répondre à la numérisation des gros paris, construire de nouveaux.